FAQ
Les questions les plus fréquentes sur nos services.
Combien de temps avant qu'un technicien arrive?+
Dans 90 % des cas, nous arrivons en moins de 60 minutes dans le Grand Montréal pour les urgences.
Êtes-vous disponibles la nuit et les fins de semaine?+
Oui. Notre service d'urgence fonctionne 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par année.
Combien coûte une réparation moyenne?+
La réparation moyenne (ressort, câble ou ouvre-porte) varie de 220 $ à 480 $, tout inclus, garantie écrite.
Offrez-vous une garantie?+
Oui. Toutes nos réparations sont couvertes par une garantie écrite de 2 à 5 ans selon les pièces installées.
Servez-vous les portes commerciales?+
Oui. Nous travaillons sur les portes sectionnelles, à enroulement et industrielles, avec contrats d'entretien préventif disponibles.
Combien coûte un service d'urgence?+
Notre frais de déplacement d'urgence est de 95 $ et est crédité sur la facture si la réparation est effectuée. La réparation moyenne (ressort, câble ou ouvre-porte) varie entre 220 $ et 480 $, tout inclus.
Combien de temps pour arriver?+
Dans 90 % des cas, nous arrivons en moins de 60 minutes à Montréal, Laval et Longueuil.
Faut-il remplacer les deux ressorts en même temps?+
Oui. Les deux ressorts ont le même âge et le même nombre de cycles. Remplacer un seul ressort signifie que le second cassera dans les mois suivants — et exigera une deuxième visite payante.
Puis-je continuer à utiliser ma porte avec un câble effiloché?+
Non. Un câble effiloché peut casser à tout moment et faire chuter la porte. Cessez d'utiliser la porte et appelez immédiatement.
Réparer ou remplacer mon ouvre-porte?+
Si votre ouvre-porte a plus de 12 ans ou ne dispose pas de capteurs photoélectriques, le remplacement est généralement plus économique à long terme. Nous vous donnerons une recommandation honnête sur place.
Puis-je redresser le rail moi-même?+
Déconseillé. Un rail mal redressé fera dérailler la porte et endommagera les roulettes, voire les ressorts. Les frais d'une mauvaise tentative dépassent souvent ceux d'une réparation professionnelle.
Combien coûte une nouvelle porte installée?+
Une porte simple 9×7 isolée installée commence à environ 1 800 $. Une porte double 16×7 haut de gamme avec ouvre-porte se situe entre 3 200 $ et 5 500 $ selon le modèle et l'isolation.